運輸部學史力行多維提升通勤服務質量

在黨史學習教育實踐中,運輸部將提升礦區職工通勤服務質量作為保障職工基本需求、辦實事、促發展的一項重要工作,想職工之所想,急職工之所急,受到職工群眾稱贊。

想通勤職工之想,讓職工在通勤路途感受賞心悅目。在客運隊所有黨員司機駕駛的通勤客車內,車廂圍板一幅幅展示紅船精神、井岡山精神、長征精神宣傳的招貼映入眼簾,便民袋放置的黨史書籍資料,職工可以隨手就翻閱學習,循回播放的黨史教育片和紅色歌曲聽著愉悅身心,緩解了上下班的枯燥行程。“車中的這些紅色印記,讓我們感恩黨、感恩國家、感恩企業的情感油然而生。”客運隊黨總支在調研職工滿意度時,乘客們都有感而發地贊同這一做法,讓通勤客車潛移默化地成為了“流動的黨史課堂”。

急通勤職工之急,解職工“憂心事”“要緊事”。這個部為立足優化通勤服務,加強了司乘人員文明教育,立足崗位踐行優質服務。要求司機遇到糾紛耐心解答,不與乘客沖突,并設立委屈獎,勉勵司機永遠將通勤職工利益放在優先位。客運司機孫海洋在車內準備了醫藥箱,和其他黨員一樣自費購置了救心丸、感冒藥、解暑藥、紗布、創可貼等常用藥品,為通勤職工的健康安全以應急之需。該部在客運調度室設立了失物招領熱線,不僅記錄了全隊司機拾金不昧的優良傳統,并且將通勤職工遺落財物第一時間聯絡失主或聯系所屬單位。“發現手機丟的時候也搞不清掉在哪了,沒有余電還關機了,都不報找回的希望了,真沒想到能接到多個渠道主動聯系,讓我心中懸著的石頭一下就落地了。”一位手機失而復得的職工高興地給客運司機點贊。僅黨史學習教育開展以來,該部客運隊就將司機拾到的11部手機以及錢包、背包等其它財物及時返還到失主手中。

保通勤職工之“安”,營造安全舒適通勤環境。該部結合職工技能大賽開展駕駛技術全員練兵,圍繞規范車輛例行檢查組織司機進行集中演練,進一步提高安全駕駛水平。加強老舊車輛維修保養,對老舊車輛破損座椅進行包革整修,提高了職工乘車舒適度。近日,公司針對礦區部分通勤車輛車齡長、車況老化等情況而新采購配備的10輛大客已全部到位。這批客車配置有空調、空氣彈簧懸掛、車輛偏離車道報警系統、360度室內外監控系統等主動安全系統,安全性更強、舒適度更好、保養周期更長,有效地提高了職工通勤的舒適度。

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